Пользовательское соглашение
Последнее обновление: 15.08.2025
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования веб-сайта и мобильного приложения
Invictus
, предоставляемых
Товариществом с ограниченной ответственностью «GOPASS PLATFORM»
(БИН 221040004076), зарегистрированным в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее — «Компания»), и регулирует отношения между Компанией и любым физическим лицом, выразившим намерение использовать функционал Сервиса (далее — «Пользователь»).
Компания предоставляет техническую платформу в виде веб-сайта:
и мобильного приложения Invictus (совместно — «Сервис»), предназначенную для:
выбора фитнес-клубов и приобретения Абонементов;
приобретения сопутствующих товаров и услуг, включая спортивную одежду, спортивное питание, медицинские анализы, консультации, видеотренировки и иные услуги, связанные с физической культурой, спортом и здоровьем;
взаимодействия с клубами и партнёрами сети
Invictus
.
Важное уведомление:
Компания
не является поставщиком товаров и услуг
, доступных через Сервис, и
не несёт ответственности за их качество, содержание и исполнение
. Все соответствующие товары, услуги и предложения предоставляются исключительно
Партнёрами
— юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, зарегистрированными в Республике Казахстан, которые заключили договорные отношения с Компанией для размещения своих предложений на Сервисе.
Использование Сервиса Пользователем означает полное и безоговорочное принятие всех положений настоящего Соглашения, а также действующих документов:
Публичной оферты
,
Политики конфиденциальности
,
Правил посещения фитнес-клубов
и иных приложений (при наличии), являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
Ограничение ответственности (Disclaimer)
Компания предоставляет Сервис и весь размещённый в нём контент на условиях «как есть» (as is),
без гарантий
достижения Пользователем конкретных результатов, включая:
улучшения физической формы;
снижения или набора веса;
устранения симптомов или состояния здоровья;
соответствия индивидуальным ожиданиям Пользователя.
Компания и Партнёры не несут ответственности за:
травмы, ухудшения самочувствия, полученные в результате самостоятельных тренировок;
противопоказания, о которых Пользователь не сообщил;
действия третьих лиц, оказывающих сопутствующие услуги (медицинские, диетологические, транспортные и пр.).
Пользователь подтверждает, что:
самостоятельно оценивает свою физическую и медицинскую готовность к тренировкам;
обязуется при необходимости консультироваться с врачом;
использует рекомендации в приложении под свою ответственность.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях надлежащего толкования настоящего Соглашения нижеприведённые термины используются в следующем значении:
1.1. Сервис (Платформа)
— информационно-технологическая система в виде веб-сайта и мобильного приложения Invictus, администрируемая Компанией, обеспечивающая Пользователям возможность выбирать и приобретать Абонементы, товары и услуги, предоставляемые Партнёрами.
1.2. Компания (Оператор Сервиса)
— ТОО «GOPASS PLATFORM» (БИН 221040004076), не являющееся исполнителем услуг или продавцом товаров, размещённых на Сервисе, а выступающее исключительно в роли администратора и технического оператора Платформы, предоставляющего интерфейс и функциональные решения для взаимодействия между Пользователями и Партнёрами.
1.3. Пользователь
— дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе и использующее его исключительно в личных целях, в том числе для приобретения Абонементов, товаров и услуг, а также получения информации о фитнес-клубах и доступных предложениях.
Если Пользователем является несовершеннолетнее лицо, регистрация и использование Сервиса допускаются только с согласия законного представителя. Посещение фитнес-клубов детьми до 16 лет возможно исключительно в сопровождении законного представителя либо персонального тренера.
1.4. Партнёр
— юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Республике Казахстан, имеющий договорные отношения с Компанией и размещающий через Сервис предложения о продаже Абонементов, товаров, а также оказании фитнес-, медицинских или информационных услуг. Партнёр несёт полную и самостоятельную ответственность перед Пользователем за содержание, качество и исполнение предоставленных им услуг и товаров.
1.5. Абонемент
— неимущественное право, приобретаемое Пользователем через Сервис у конкретного Партнёра, дающее возможность посещать фитнес-клубы, получать услуги, указанные в описании предложения, и использовать инфраструктуру клуба на условиях, определённых Партнёром.
1.6. Личный кабинет
— защищённая персонализированная область Сервиса, созданная в результате регистрации Пользователя, посредством которой Пользователь получает доступ к функционалу Сервиса, включая управление Абонементами, просмотр истории, настройку профиля и иные действия, предусмотренные интерфейсом.
1.7. Товары и услуги
— иные предложения Партнёров, доступные к приобретению через Сервис, включая, но не ограничиваясь: спортивной одеждой, спортивным питанием, медицинскими услугами (включая сдачу анализов), консультациями специалистов, видеотренировками и др.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1.
Настоящее Соглашение регулирует правоотношения между Компанией и Пользователем в части предоставления Пользователю доступа к Сервису, администрируемому Компанией, с целью:
получения информации о фитнес-клубах и услугах, предоставляемых Партнёрами;
выбора и приобретения Абонементов, товаров и/или услуг, предлагаемых Партнёрами;
взаимодействия с функционалом Сервиса, включая регистрацию, авторизацию, оформление заказов, настройку профиля, получение уведомлений и прочее.
2.2.
Компания предоставляет исключительно
информационно-технологическую платформу
, обеспечивающую возможность дистанционного взаимодействия между Пользователями и Партнёрами. Компания:
не является стороной
в обязательствах, возникающих между Пользователем и Партнёром;
не несёт ответственности
за исполнение, надлежащее качество, соответствие описанию и срокам выполнения услуг и/или доставки товаров, приобретаемых Пользователем у Партнёров через Сервис;
не гарантирует
соответствие услуг Партнёров персональным ожиданиям Пользователя, а также результаты, полученные в ходе использования таких услуг.
2.3.
Приобретая Абонементы, товары и/или услуги через Сервис, Пользователь заключает соответствующую сделку непосредственно с Партнёром, сведения о котором указываются в описании предложения. Все обязательства по предоставлению услуги/товара возникают исключительно между Партнёром и Пользователем.
2.4.
Компания обеспечивает надлежащее функционирование Сервиса, его доступность, безопасность персональных данных и техническую поддержку в пределах своих компетенций как администратора платформы.
2.5.
Условия приобретения, срок действия, стоимость, порядок использования и возврата Абонементов, товаров и/или услуг регулируются:
условиями конкретного предложения Партнёра (публичной офертой);
настоящим Соглашением;
действующим законодательством Республики Казахстан;
иными документами, опубликованными в Сервисе (например, правилами посещения клубов).
2.6.
Пользователь, начавший использование Сервиса (в том числе прошедший регистрацию, авторизацию, либо воспользовавшийся любой функцией), подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме, без оговорок и исключений.
2.7.
В случае несогласия с каким-либо из положений настоящего Соглашения, Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса и удалить свою учётную запись (при наличии).
2.8.
Компания оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Обновлённая редакция вступает в силу с момента её размещения в Сервисе, если иное не предусмотрено. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с такими изменениями.
3. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ
3.1.
Для получения полного доступа к функционалу Сервиса, включая приобретение Абонементов, оформление заказов, участие в акциях и получение рекомендаций, Пользователь обязан пройти процедуру регистрации.
3.2.
Регистрация осуществляется путём заполнения электронной формы, размещённой в Сервисе, с указанием достоверных и актуальных персональных данных, в том числе:
фамилии, имени;
даты рождения;
номера телефона;
адреса электронной почты;
иных сведений, предусмотренных интерфейсом Сервиса.
3.3.
В результате регистрации Пользователю присваивается уникальный идентификатор (логин), формируется учётная запись (Личный кабинет) и генерируется (или задаётся самостоятельно) пароль для доступа. Доступ к Личному кабинету осуществляется через веб-сайт или мобильное приложение.
3.4.
Пользователь обязуется обеспечить конфиденциальность своих регистрационных данных (логин и пароль), а также не передавать их третьим лицам. Все действия, совершённые с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, за исключением случаев, документально подтверждающих несанкционированный доступ.
3.5.
Пользователь несёт полную ответственность за достоверность, полноту и актуальность предоставленных при регистрации данных. В случае изменения данных Пользователь обязан своевременно внести соответствующие изменения в Личном кабинете.
3.6.
Компания вправе запросить у Пользователя подтверждение личности (например, копию документа, удостоверяющего личность) в случаях:
если имеются основания полагать, что учетная запись используется третьим лицом;
при подозрении на мошенничество, нарушение условий Соглашения или законодательства РК;
при обращении за возвратом денежных средств или иными юридически значимыми действиями.
3.7.
Использование Сервиса допускается:
только совершеннолетними дееспособными лицами (18 лет и старше);
несовершеннолетними от 16 до 18 лет — с согласия законного представителя;
детьми до 16 лет — исключительно в сопровождении законного представителя или персонального тренера, при условии, что такая возможность предусмотрена политикой Партнёра.
3.8.
Компания оставляет за собой право в любое время:
заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, нарушающего условия настоящего Соглашения;
ограничить доступ к Сервису при выявлении подозрительной активности;
временно приостановить функциональность Личного кабинета в целях обеспечения безопасности данных.
3.9.
Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись, направив соответствующий запрос в службу поддержки. При этом информация, подлежащая хранению в соответствии с законодательством РК (например, данные о транзакциях), сохраняется на срок, установленный законом.
3.10.
Регистрация в Сервисе и создание учетной записи означает безусловное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения, а также с условиями Оферты, Политики конфиденциальности и других документов, опубликованных в Сервисе.
4. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА
4.1.
Компания при использовании Сервиса вправе применять стандартные технологии сбора технической информации, включая, но не ограничиваясь,
cookies
и
веб-маяки
, с целью:
обеспечения стабильной работы Сервиса;
повышения качества пользовательского опыта;
сбора статистических данных и анализа поведения Пользователей;
персонализации предоставляемого контента и рекламных материалов.
4.2.
Использование файлов cookies не позволяет Компании идентифицировать конкретное лицо, не содержит конфиденциальной информации, и может быть отключено Пользователем самостоятельно в настройках браузера. Отключение cookies может повлечь ограничение функционала Сервиса.
4.3.
Для обеспечения безопасности и защиты от несанкционированного использования Абонементов, Компания вправе:
собирать и обрабатывать
фотографии Пользователей
(в том числе в автоматическом режиме через интерфейс мобильного приложения);
применять технологии
сравнения биометрических данных
(например, на турникетах в клубах);
хранить соответствующую информацию в базе данных Компании на протяжении срока действия учетной записи и/или Абонемента.
4.4.
Пользователь соглашается, что отказ от предоставления фотографии или биометрической информации может привести к
ограничению доступа
к клубам, если идентификация невозможна.
4.5.
Передача логина, пароля, телефона или мобильного устройства третьим лицам
, а также
совместное использование одного Абонемента
несколькими лицами строго запрещены. При выявлении таких фактов Компания вправе:
ограничить или полностью заблокировать доступ к Сервису и/или клубам;
аннулировать действующий Абонемент без возврата денежных средств;
направить уведомление Партнёру о возможном нарушении условий предоставления услуг.
4.6.
В целях улучшения качества предоставляемых услуг и сервисов, Компания и/или привлечённые по её поручению лица вправе направлять Пользователю
информационные уведомления
, включая:
опросы, анкеты, предложения оставить отзыв;
сообщения о новых услугах, функциях, обновлениях приложения;
рекламные сообщения, при наличии согласия Пользователя, оформленного согласно требованиям законодательства РК.
4.7.
Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рекламных рассылок, воспользовавшись функционалом Личного кабинета или направив соответствующее обращение в службу поддержки.
4.8.
В целях защиты финансовых операций, оформления заказов и автоматической оплаты Компания вправе запрашивать у Пользователя согласие на
автоматическое списание денежных средств
(без дополнительного подтверждения) при оформлении заказа. Указанное согласие оформляется при вводе платёжных реквизитов или акцепте соответствующего пункта в интерфейсе Сервиса.
4.9.
Пользователь подтверждает, что имеет
полное право распоряжаться платёжным средством
, указанным при оформлении заказа, и несёт полную ответственность за действия, совершённые с использованием его карты или иного платёжного инструмента в Сервисе.
4.10.
Все действия Пользователя, совершённые в Сервисе, включая подтверждение заказов, предоставление данных и выбор опций, считаются выполненными лично Пользователем, если не доказано иное.
5. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ И ПОРЯДОК ПРЕТЕНЗИЙ
5.1.
Все споры, разногласия и претензии, возникающие в связи с использованием Сервиса, Абонементов, товаров или услуг, подлежат разрешению в досудебном порядке путём подачи претензии соответствующей стороне.
5.2.
Претензии, касающиеся технической работы Сервиса (регистрация, доступ, интерфейс, оплата, сбои, безопасность данных и прочее)
, подаются
непосредственно Компании
. Обращение может быть направлено:
через функционал мобильного приложения или веб-сайта (раздел «Поддержка»);
по электронной почте Компании;
по контактному телефону, указанному в Сервисе.
5.3.
Претензии, касающиеся качества, объёма или порядка оказания фитнес-услуг, возврата за неоказанные тренировки, режима работы клуба, работы тренеров, соблюдения санитарных требований, либо качества реализуемых товаров и иных предложений
, направляются
непосредственно Партнёру
, как исполнителю по соответствующей оферте/услуге.
5.4.
В случае поступления претензии к Компании, Компания обязуется:
рассмотреть обращение в срок не более
10 (десяти) рабочих дней
с даты его получения;
предоставить мотивированный письменный ответ по существу обращения;
в случае необходимости дополнительной проверки — продлить срок рассмотрения, но не более чем до
20 (двадцати) рабочих дней
с предварительным уведомлением Пользователя.
5.5.
Компания оставляет за собой право переадресовать претензию Пользователя соответствующему Партнёру, если суть обращения касается его деятельности, и уведомить об этом Пользователя.
5.6.
При возникновении спорной ситуации, стороны стремятся урегулировать её
путём переговоров
, с обменом необходимой информацией и документами, включая подтверждение фактов, переписки, чеков, договоров и т.п.
5.7.
В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор передаётся на рассмотрение
в судебные органы Республики Казахстан
по месту регистрации Компании, если иное не предусмотрено договором между Пользователем и Партнёром.
5.8.
Настоящее Соглашение, а также все связанные с ним правоотношения регулируются
материальным правом Республики Казахстан
.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
6.1.
Все расчёты в рамках настоящего Соглашения осуществляются в национальной валюте Республики Казахстан —
тенге
.
Стоимость Абонементов, товаров и услуг, предлагаемых через Сервис, указывается на соответствующих страницах Сервиса и может варьироваться в зависимости от условий и политики Партнёра.
6.2.
Оплата может осуществляться:
банковской картой через встроенный платёжный шлюз;
иными способами, предусмотренными в интерфейсе Сервиса (например, Apple Pay, Google Pay, рассрочка через партнёрские банки и т.д.).
6.3.
Оформление заказа и проведение платежа означает заключение Пользователем договора с соответствующим Партнёром, а также акцепт условий публичной оферты Партнёра.
6.4.
В случае досрочного расторжения договора
Пользователем (по инициативе или по причинам, не зависящим от Компании и Партнёра), возврат денежных средств осуществляется
в следующем порядке
:
30% от стоимости Абонемента не подлежит возврату
, поскольку покрывает оплату доступа к Сервису, информационно-технологическое обслуживание и организационные расходы, и считается оказанной с момента активации Абонемента;
из оставшейся части вычитается стоимость фактически оказанных услуг (рассчитывается пропорционально использованным периодам, независимо от их полной или частичной реализации);
6.5.
Возврат остаточной суммы
осуществляется в срок не позднее
30 (тридцати) банковских дней
с даты подачи Пользователем соответствующего заявления через интерфейс Сервиса или обращения в службу поддержки.
6.6.
Пользователь уведомлён, что часть стоимости Абонемента/услуги поступает в адрес Партнёра, и Компания не несёт ответственности за возврат этой части, если иное не предусмотрено условиями соответствующей публичной оферты.
6.7.
В случае если Абонемент был приобретён в
рассрочку
через банк или иную финансовую организацию:
сумма комиссии банка включается в общую стоимость договора;
комиссия и проценты по рассрочке не подлежат возврату
ни при каких условиях, включая досрочное расторжение;
обязательства по возврату основного долга и процентов регулируются исключительно Пользователем и банком.
6.8.
Услуги и Абонементы, приобретённые в рамках специальных акций, по сниженной цене или по промокодам, подлежат возврату в объёме и на условиях, отдельно указанных в правилах соответствующей акции либо по запросу Пользователя с учётом справедливого перерасчёта.
6.9.
Пользователь принимает и соглашается с тем, что все операции, осуществлённые через его Личный кабинет, считаются совершёнными им лично. В случае возврата средств Компания и/или Партнёр вправе потребовать подтверждение личности и данных платёжной карты.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1.
Все элементы и материалы, размещённые в Сервисе, включая, но не ограничиваясь:
элементы дизайна, логотипы, торговые марки, наименование Сервиса и/или Компании;
текстовые материалы, инструкции, описания, публикации, статьи;
графику, иллюстрации, фотографии, интерфейсы, визуальные элементы;
аудио- и видеоматериалы (включая видеотренировки, демонстрационные ролики и озвучку);
программные компоненты, скрипты, коды и архитектуру приложений являются
объектами авторского и (или) исключительного права
Компании, Партнёров, либо иных законных правообладателей.
7.2.
Все исключительные имущественные права на такие объекты защищаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан, международными договорами и актами в сфере интеллектуальной собственности.
7.3.
Использование любых материалов Сервиса допускается
только в пределах предоставленного функционала
, при этом запрещается:
копирование, воспроизведение, переработка, распространение, публичный показ и доведение до всеобщего сведения любых элементов без предварительного письменного разрешения правообладателя;
коммерческое использование обучающих и тренировочных видеороликов;
автоматизированная обработка, парсинг, репост, выгрузка или публикация данных вне Сервиса;
размещение копий материалов (в том числе адаптированных) в других приложениях, на сайтах, в социальных сетях или мессенджерах без согласия Компании.
7.4.
Пользователю предоставляется
ограниченное, личное, неисключительное и непередаваемое право
использования контента Сервиса исключительно в целях:
просмотра и использования по назначению внутри интерфейса приложения;
прохождения тренировочных программ;
получения информации в рамках оказания услуг.
7.5.
Любое нарушение настоящего раздела, в том числе попытка незаконного копирования, передачи или распространения материалов, может повлечь:
немедленную блокировку доступа к Сервису;
обращение в правоохранительные или судебные органы;
предъявление требования о возмещении убытков и компенсации вреда, включая моральный ущерб.
7.6.
Если Пользователь полагает, что какой-либо контент, размещённый в Сервисе, нарушает его права или законные интересы, он вправе направить мотивированное обращение в адрес Компании с описанием сути нарушения, прилагая подтверждающие документы. Компания обязуется рассмотреть обращение в течение
10 (десяти) рабочих дней
.
7.7. Правовая охрана и защита контента
-
Все видеоматериалы, онлайн-тренировки, изображения, тексты, графические элементы, описания программ тренировок, а также иные материалы, размещённые в Сервисе, являются объектами
интеллектуальной собственности
Компании или привлечённых Партнёров (в том числе тренеров, специалистов, авторов программ).
-
Пользователь получает
ограниченное, неисключительное право
на личное некоммерческое использование контента в рамках функций Сервиса. Любое иное использование (включая копирование, распространение, трансляцию, выгрузку, демонстрацию или обучение третьих лиц на основе материалов) без письменного разрешения запрещено.
Нарушение настоящего пункта может повлечь:
немедленную блокировку доступа к Сервису;
подачу иска о защите авторских прав и компенсации убытков;
направление претензий по линии административной и гражданской ответственности.
8. АВТОМАТИЧЕСКОЕ ПРОДЛЕНИЕ АБОНЕМЕНТА / ПОДПИСКИ
8.1.
Пользователь соглашается, что при оформлении Абонемента или подписки на условиях периодической оплаты, услуга может быть
автоматически продлена
на аналогичный срок (если иное не указано в описании), с автоматическим списанием денежных средств с привязанного платёжного средства.
8.2.
Автоматическое продление осуществляется при соблюдении следующих условий:
Пользователь ранее дал согласие на автосписание при оплате;
платёжное средство не отозвано, не просрочено и не заблокировано;
текущий Абонемент не был вручную отключён через Личный кабинет.
8.3.
Пользователь может в любой момент
отключить автоматическое продление
через настройки Личного кабинета или, при необходимости, обратившись в службу поддержки.
8.4.
При невозможности списания средств (например, отказ платёжной системы), доступ к услугам может быть временно ограничен до момента успешного проведения оплаты.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1.
Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента начала использования Сервиса (в том числе прохождения регистрации, авторизации, или использования любого из его функциональных элементов) и действует бессрочно либо до момента его прекращения по инициативе одной из сторон в порядке, предусмотренном настоящим документом.
9.2.
Компания вправе вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Обновлённая редакция публикуется в Сервисе и вступает в силу с момента её размещения, если иное прямо не указано в новой версии. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальность условий. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу считается согласием Пользователя с новой редакцией Соглашения.
9.3.
Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и удалить свою учётную запись в любое время. При этом условия ранее заключённых договоров с Партнёрами, включая порядок возврата средств и расчётов, продолжают действовать до полного их исполнения.
9.4.
В случае если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано судом недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений, которые продолжают действовать в полном объёме.
9.5.
Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются:
условиями соответствующих Публичных оферт Партнёров;
Правилами посещения фитнес-клубов и дополнительными документами Сервиса;
действующим
законодательством Республики Казахстан
, включая нормы Гражданского кодекса, Закона РК «О защите прав потребителей», Закона РК «Об информатизации» и других применимых нормативных актов.
9.6.
Применимым языком настоящего Соглашения является
русский язык
. При наличии перевода на другие языки, в случае расхождения приоритет имеет русская версия.
9.7.
Адрес, наименование и регистрационные данные Компании:
ТОО «GOPASS PLATFORM»
БИН: 221040004076 Юридический адрес: РК, г. Астана, ул. Сығанақ 17б Электронная почта: support@invictus.kz Телефон: +7 707 108 0008 Веб-сайт: